Estos Términos de Servicio rigen el uso de los servicios prestados por AutoExpert España S.L. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de proceder con cualquier servicio.

1. Información de la Empresa

Razón Social: AutoExpert España S.L.

CIF: B12345678

Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España

Teléfono: +34 91 123 45 67

Email: [email protected]

Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Hoja M-12345

2. Servicios Ofrecidos

AutoExpert España ofrece los siguientes servicios:

  • Diagnóstico de vehículos: Identificación de problemas mediante equipos especializados
  • Reparación mecánica: Servicios de reparación de motor, transmisión, frenos y otros sistemas
  • Mantenimiento preventivo: Servicios regulares para preservar el estado del vehículo
  • Venta de vehículos: Comercialización de vehículos nuevos y de ocasión
  • Venta de repuestos: Suministro de piezas originales y compatibles

3. Condiciones de Prestación de Servicios

3.1 Solicitud de Servicios

  • Los servicios se prestan previa solicitud del cliente
  • Se recomienda concertar cita previa para garantizar disponibilidad
  • Los presupuestos tienen validez de 30 días naturales
  • Los trabajos de reparación requieren autorización previa del cliente

3.2 Entrega del Vehículo

  • El cliente debe entregar el vehículo con documentación en regla
  • Se realizará una inspección inicial del estado del vehículo
  • El cliente debe facilitar información sobre problemas conocidos
  • Se retirarán objetos de valor del interior del vehículo

3.3 Plazos de Ejecución

  • Los plazos son estimativos y pueden variar según disponibilidad de repuestos
  • Se comunicará cualquier retraso significativo al cliente
  • Los diagnósticos se realizan en un plazo máximo de 48 horas
  • Las reparaciones urgentes tienen prioridad según disponibilidad

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Precios

  • Los precios incluyen IVA al tipo vigente
  • Los presupuestos son vinculantes durante su periodo de validez
  • Cualquier trabajo adicional requerirá nueva autorización
  • Los precios de repuestos pueden variar según proveedor

4.2 Formas de Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria
  • Financiación (sujeta a aprobación)

4.3 Condiciones de Pago

  • El pago se realizará al finalizar el servicio
  • Para empresas: pago a 30 días fecha factura
  • Retención del vehículo hasta completar el pago
  • Intereses de demora del 10% anual en caso de impago

5. Garantías

5.1 Garantía de Reparaciones

  • 12 meses o 20.000 km en mano de obra
  • Garantía del fabricante en repuestos originales
  • 6 meses en repuestos compatibles
  • Exclusión por mal uso o accidente posterior

5.2 Garantía de Vehículos

  • Vehículos nuevos: garantía del fabricante
  • Vehículos usados: 6 meses o 10.000 km
  • Revisión técnica previa a la venta
  • Certificado de garantía por escrito

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad de AutoExpert España

  • Prestación de servicios con diligencia profesional
  • Uso de repuestos de calidad garantizada
  • Cumplimiento de normativas técnicas aplicables
  • Custodia del vehículo durante el servicio

6.2 Limitaciones de Responsabilidad

  • No responsabilidad por daños preexistentes
  • Exclusión por modificaciones no autorizadas
  • Límite de responsabilidad al valor del servicio prestado
  • No responsabilidad por objetos dejados en el vehículo

6.3 Responsabilidad del Cliente

  • Proporcionar información veraz sobre el vehículo
  • Autorizar trabajos necesarios para la reparación
  • Retirar el vehículo en los plazos acordados
  • Cumplir con las obligaciones de pago

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

8. Derecho de Desistimiento

Para servicios contratados fuera del establecimiento o a distancia, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato, excepto en los siguientes casos:

  • Servicios ya ejecutados con consentimiento expreso
  • Bienes personalizados o de deterioro rápido
  • Reparaciones urgentes solicitadas expresamente

9. Fuerza Mayor

AutoExpert España no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

  • Fenómenos naturales extraordinarios
  • Conflictos laborales ajenos a la empresa
  • Interrupciones en el suministro de servicios básicos
  • Decisiones gubernamentales que afecten la actividad

10. Resolución de Conflictos

10.1 Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Las reclamaciones pueden presentarse:

  • Presencialmente en nuestras instalaciones
  • Por correo electrónico a: [email protected]
  • A través del formulario de contacto de nuestra web

10.2 Mediación y Arbitraje

Para la resolución de conflictos, las partes podrán someterse a:

  • Mediación en la Cámara de Comercio de Madrid
  • Arbitraje de consumo para clientes particulares
  • Jurisdicción ordinaria en última instancia

11. Modificaciones

AutoExpert España se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 30 días de antelación y publicadas en nuestra página web.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio:

Teléfono: +34 91 123 45 67
Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España